Écouter son corps pour retrouver sa voix

Mon approche

Je suis coach en embodiment féminin, une approche centrée sur le corps qui nous invite à ralentir et à nous reconnecter à nos émotions et à nos sensations.Ensemble, nous explorerons une situation qui est importante pour toi, en portant notre attention sur ce que tu ressens dans ton corps. Nos sensations corporelles et nos émotions peuvent nous apporter de précieuses informations sur nos besoins, nos envies et nos limites. Lorsque nous restons uniquement dans l’analyse et la réflexion, nous pouvons passer à côté de ce que notre corps nous communique.Lorsque nous créons de l’espace pour ressentir et exprimer nos émotions, nous ouvrons la porte à une nouvelle manière de nous comprendre, de reconnaître ce qui est juste pour nous et de faire des choix plus alignés avec nous-mêmes.Cette approche nous invite également à nous reconnecter aux qualités féminines présentes en nous, telles que la présence, la réceptivité, l’intuition, le plaisir, la douceur, la créativité et le flow.Je t’accompagne à te reconnecter à ton corps et à accueillir tes émotions sans les juger ni chercher à les contrôler. Mon rôle n’est pas de t’indiquer quoi faire, mais de t’aider à entendre plus clairement ce qui est déjà présent en toi.

• Mon accompagnement

Qui suis-je ?

Hello ! Moi c’est Veronica, je suis Espagnole, j’ai 34 ans et j’habite en Savoie depuis 5 ans.J’ai un parcours en ingénierie et développement web, mais je m’intéresse à la psychologie et au développement personnel depuis très jeune.Après une rupture assez difficile il y a quelques années, j’ai commencé à m’intéresser aux dynamiques masculin-féminin, puis plus particulièrement à l’énergie féminine et au féminin sacré.Je savais que je voulais accompagner les femmes, mais je ne voulais pas me tourner vers une approche où l’analyse et le mental auraient encore une place centrale. J’ai pu expérimenter par moi-même les bienfaits de la thérapie somatique et je me suis rendu compte que le corps a souvent plus de réponses qu’on ne l’imagine. J’ai donc choisi de suivre la certification de Feminine Embodiment Coaching conçue par Jenna Ward.Ce programme comprend différentes pratiques somatiques, avec un focus sur le corps, les émotions, le mouvement et la respiration, ainsi que de nombreux outils de travail sur soi.J’accompagne des femmes depuis plus d’un an et je suis vraiment passionnée par ce que je fais !Je crois profondément que nous avons toutes des qualités et des particularités qui nous rendent uniques, et je pense que le monde serait meilleur si nous étions encouragées à développer et à partager ces qualités.J’aimerais que chaque femme puisse trouver la confiance nécessaire pour être pleinement elle-même et vivre une vie qui lui ressemble, authentique et épanouissante.Si cela résonne avec toi, n’hésite pas à me contacter. Je serai ravie de partager un bout de chemin avec toi 🧡

Contact

Si tu as des questions, n’hésite pas à me contacter sur Instagram, par mail ou via le formulaire ci-dessous.

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Mentions légales

Dernière mise à jour : 30 août 2026Conformément aux dispositions de la loi française n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les présentes mentions légales précisent l’identité des personnes et prestataires responsables de la publication et du fonctionnement du site https://embodimentwithvero.fr/.

1. Éditrice du Site

Le site https://embodimentwithvero.fr/, ci-après le « Site », est édité par :Veronica Perez Cabeza, entrepreneure individuelle établie et immatriculée en France (entrepreneur individuel – EI), exerçant sous le nom commercial Embodiment with Vero.Immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 107 161 978.Adresse professionnelle : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
Adresse électronique : [email protected]

2. Directrice de la publication

La personne responsable de la publication du Site est :Veronica Perez Cabeza

3. Hébergement du Site

Le Site est hébergé par :Carrd Inc.
231 Public Square, Suite 300, PMB 12
Franklin, Tennessee 37064
États-UnisSite internet : https://carrd.co/Les coordonnées de l’hébergeur devront être actualisées si celui-ci modifie sa dénomination, son adresse ou ses informations de contact.

4. Accès au Site

Le Site est normalement accessible à tout moment. Son accès peut néanmoins être suspendu, limité ou interrompu pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des raisons de sécurité ou en cas de circonstances échappant au contrôle raisonnable de l’Éditrice.L’Éditrice prend des précautions raisonnables afin de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. Elle ne garantit toutefois pas que l’ensemble des contenus soit exhaustif ou exempt d’erreurs ou d’omissions.Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait pas légalement l’être en application du droit français.

5. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, la structure générale du Site ainsi que les contenus qui y sont publiés, notamment les textes, éléments graphiques, illustrations, photographies, vidéos, logos, signes distinctifs et éléments de mise en page, sont protégés par les règles françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.Ces éléments appartiennent à l’Éditrice ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.Aucune partie du Site ne peut être copiée, reproduite, adaptée, modifiée, publiée, distribuée ou exploitée de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de l’Éditrice, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.Les marques, photographies, polices de caractères et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

6. Données personnelles et cookies

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du Site.La Politique de confidentialité précise notamment :- les données personnelles collectées ;
- les finalités des traitements et les bases juridiques sur lesquelles ils reposent ;
- les destinataires susceptibles de recevoir les données ;
- les durées de conservation ;
- les éventuels transferts de données en dehors de l’Espace économique européen ;
- les droits dont disposent les personnes concernées et les modalités permettant de les exercer ; et
- l’utilisation de cookies et autres technologies similaires sur le Site.Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez écrire à :[email protected]Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française chargée de la protection des données, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/

7. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.L’Éditrice ne contrôle ni le contenu, ni le fonctionnement, ni les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable, décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur disponibilité.Vous êtes invitée à consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité applicables à tout service tiers que vous choisissez d’utiliser.

8. Médiation de la consommation

Si vous êtes une consommatrice et qu’un différend n’a pas été résolu après l’envoi préalable d’une réclamation écrite à l’Éditrice, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par celle-ci :Nom du médiateur : Société Médiation Professionnelle
Adresse postale : Alteritae 5, rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/Des informations complémentaires concernant la médiation de la consommation sont disponibles dans les Conditions générales de vente du Site.

9. Droit applicable

Le Site et les présentes mentions légales sont soumis au droit français.Si vous êtes une consommatrice résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, vous continuez à bénéficier des éventuelles dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.

10. Contact

Pour toute question concernant le Site ou les présentes mentions légales, veuillez contacter :Embodiment with Vero – Veronica Perez Cabeza EI
Adresse électronique : [email protected]

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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29/08/2026

Article 1 – Identité de la Prestataire

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les prestations de coaching proposées par :Veronica Perez Cabeza, Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Embodiment with Vero
SIREN : 107 161 978
Adresse professionnelle : 173 RUE de Courcelles, 75017 Paris, France
Adresse e-mail : [email protected]Ci-après désignée « la Prestataire ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de la Prestataire et de toute cliente agissant en qualité de consommatrice, ci-après désignée « la Cliente », dans le cadre de la réservation et de la réalisation de séances individuelles de coaching à distance.Elles s’appliquent à toute commande d’une prestation payante auprès de la Prestataire.La réservation d’un appel découverte gratuit n’engage pas la Cliente à commander une prestation.Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont communiquées à la Cliente avant toute réservation payante et restent accessibles sur le site de la Prestataire.

Article 3 – Nature des prestations

La Prestataire propose des séances individuelles de coaching en embodiment féminin réalisées à distance par visioconférence.Chaque séance dure 60 minutes, sauf indication contraire communiquée avant la commande.Le coaching ne constitue ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique. Il ne remplace pas l’accompagnement d’un médecin, d’un psychologue, d’un psychiatre ou de tout autre professionnel de santé qualifié.La Prestataire n’est pas habilitée à prendre en charge les troubles psychiatriques, les situations de crise ou les traumatismes sévères ou actifs. Elle peut refuser de commencer ou décider d’interrompre une séance lorsqu’elle estime que la situation de la Cliente dépasse son champ de compétence ou nécessite l’intervention d’un professionnel de santé, et inviter la Cliente à consulter un professionnel adapté.Dans ce cas, si la prestation n’a pas pu être réalisée, totalement ou dans une mesure substantielle, la Prestataire rembourse tout ou partie du prix correspondant au service non fourni.Les prestations sont réservées aux personnes majeures.

Article 4 – Appel découverte

La Cliente peut, dans un premier temps, réserver gratuitement un appel découverte afin d’échanger avec la Prestataire sur sa situation, ses attentes et les modalités de l’accompagnement.Cet appel est sans engagement. La Cliente n’est pas tenue de décider immédiatement si elle souhaite poursuivre l’accompagnement.Si elle souhaite réserver une séance payante à l’issue de cet échange, elle peut en informer la Prestataire, qui lui transmet personnellement un lien privé vers la plateforme Cal.com.

Article 5 – Processus de commande

La Cliente accède au lien privé Cal.com transmis par la Prestataire, sélectionne la prestation et choisit un créneau parmi les disponibilités proposées.Elle renseigne les informations nécessaires à la réservation sans avoir à créer de compte client.Avant de valider sa commande, la Cliente peut vérifier les caractéristiques essentielles de la prestation, son prix, sa durée ainsi que la date et l’heure choisies. Elle doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter en cochant la case prévue à cet effet.La Cliente reconnaît que la validation de la réservation entraîne une obligation de paiement.La commande devient définitive après :- la validation de la réservation ;
- l’acceptation des présentes CGV ;
- et le paiement intégral de la prestation.Une confirmation de la commande et du rendez-vous est adressée à la Cliente par e-mail, sur un support durable.Une facture lui est également transmise par voie électronique.Chaque séance fait l’objet d’une réservation et d’un paiement distincts. Les prestations ne constituent pas un abonnement et ne font l’objet d’aucun renouvellement tacite.

Article 6 – Prix

Le prix applicable est celui indiqué à la Cliente sur la page de réservation au moment de la commande.À la date de publication des présentes CGV, le prix d’une séance individuelle de 60 minutes est fixé à 100 euros.La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification s’applique uniquement aux commandes futures et n’affecte pas les séances déjà réservées et payées.Les éventuels frais liés à l’équipement ou à la connexion internet nécessaires à la visioconférence restent à la charge de la Cliente.

Article 7 – Paiement

Le paiement intégral intervient au moment de la réservation et est débité immédiatement.Le paiement est réalisé au moyen du système sécurisé proposé sur Cal.com et géré par Stripe.La Prestataire n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes de la Cliente. Celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée et le créneau n’est pas définitivement réservé.

Article 8 – Modalités de fourniture de la prestation

La prestation est fournie à la date et à l’heure choisies par la Cliente parmi les créneaux proposés sur Cal.com et confirmées par e-mail après validation de la commande.Le délai de fourniture, exprimé en jours calendaires, correspond au nombre de jours séparant la validation de la commande de la date du créneau sélectionné par la Cliente.La séance est réalisée à distance par visioconférence, notamment au moyen de Google Meet. Le lien de connexion est transmis à la Cliente par e-mail.La Cliente doit disposer :- d’une connexion internet suffisamment stable ;
- d’un appareil équipé d’un microphone et, si possible, d’une caméra ;
- d’un environnement calme, confidentiel et adapté au bon déroulement de la séance.La Cliente peut se connecter depuis le lieu de son choix. Elle ne peut toutefois pas demander que la prestation soit réalisée en présentiel, sauf accord écrit exceptionnel de la Prestataire.La prestation est fournie personnellement par la Prestataire.

Article 9 – Retard et difficultés techniques

En cas de retard de la Cliente, la séance se termine en principe à l’heure initialement prévue afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants. La Prestataire peut exceptionnellement prolonger la séance si son emploi du temps le permet.En cas de difficulté technique, les parties s’efforcent de rétablir la connexion ou de convenir d’un autre moyen de communication.Si la séance ne peut pas être réalisée en raison d’un problème technique imputable à la Prestataire, une nouvelle date est proposée sans frais. Si aucun report ne convient à la Cliente, la prestation concernée est intégralement remboursée.Si la difficulté technique est imputable à la Cliente, les parties tentent d’abord de poursuivre la séance par un autre moyen de communication. Si cela s’avère impossible, la Prestataire peut proposer, selon la durée déjà écoulée et les circonstances, un report total ou partiel de la séance.Sauf circonstance exceptionnelle, l’impossibilité de réaliser la séance en raison de l’équipement ou de la connexion de la Cliente ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Article 10 – Annulation et report à l’initiative de la Cliente

Indépendamment de son droit légal de rétractation, la Cliente peut annuler ou reporter sa séance jusqu’à l’heure prévue pour son commencement, en informant la Prestataire par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].En cas d’annulation communiquée avant le début de la séance, les sommes versées sont intégralement remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande.En cas de report, les sommes déjà versées sont affectées à la nouvelle séance.En cas d’absence sans annulation préalable, la séance est considérée comme due et ne donne pas lieu à remboursement.La Prestataire reste libre, en présence de circonstances exceptionnelles dûment justifiées, de proposer un report ou un remboursement total ou partiel.

Article 11 – Annulation ou report à l’initiative de la Prestataire

Si la Prestataire n’est pas en mesure d’assurer la séance à la date et à l’heure convenues, elle en informe la Cliente dans les meilleurs délais.La Cliente peut choisir :- le report de la séance à une nouvelle date ;
- ou l’annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées.La Cliente n’est pas tenue d’accepter un report.

Article 12 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la Cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.La Cliente peut exercer ce droit en adressant à la Prestataire, avant l’expiration du délai, le formulaire figurant en annexe des présentes CGV ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter par e-mail à : [email protected].En cas de rétractation valable, la Prestataire rembourse les sommes reçues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de la Cliente.Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.

Séance prévue avant la fin du délai de rétractation

Si la Cliente réserve une séance devant avoir lieu avant l’expiration du délai de 14 jours, elle doit demander expressément que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai.La seule réservation d’une séance ayant lieu avant l’expiration du délai de 14 jours n’emporte pas automatiquement renonciation au droit de rétractation.Lorsque l’exécution a commencé à la demande expresse de la Cliente et qu’elle exerce ensuite son droit de rétractation avant l’exécution complète de la prestation, elle reste redevable d’un montant proportionnel au service effectivement fourni.Le droit de rétractation ne peut plus être exercé après l’exécution complète de la prestation lorsque :- son exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès de la Cliente ;
- et la Cliente a expressément reconnu qu’elle perdrait son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.Lorsque la séance doit avoir lieu avant l’expiration du délai de rétractation, les consentements suivants doivent être recueillis au moyen de case non précochées :« Je reconnais qu’une fois la séance entièrement réalisée, je perdrai mon droit de rétractation. »

Article 13 – Obligations de la Prestataire

La Prestataire s’engage à :- fournir la prestation avec sérieux, bienveillance et diligence ;
- respecter le cadre et la durée convenus ;
- adapter son accompagnement dans les limites de ses compétences ;
- respecter la confidentialité des informations communiquées par la Cliente, sous réserve des obligations légales applicables ;
- informer la Cliente si sa situation nécessite, selon elle, l’intervention d’un professionnel de santé ou d’un autre professionnel qualifié.La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Article 14 – Obligations et responsabilité de la Cliente

La Cliente demeure pleinement responsable de ses décisions, de ses actions, de son bien-être et de l’utilisation qu’elle fait des échanges et outils proposés pendant les séances.Elle s’engage à :- fournir des informations sincères dans la mesure nécessaire au bon déroulement de l’accompagnement ;
- signaler toute difficulté susceptible d’affecter sa participation aux exercices proposés ;
- ne pas interrompre un traitement médical ou psychologique et ne pas modifier une prescription sans consulter le professionnel de santé compétent ;
- prévenir la Prestataire si elle traverse une situation de crise ou si l’accompagnement ne lui paraît plus adapté.La Cliente reste libre de ne pas répondre à une question ou de ne pas participer à un exercice lorsqu’elle ne se sent pas à l’aise.

Article 15 – Absence de garantie de résultat

La Prestataire ne garantit aucun résultat précis, aucune transformation déterminée ni aucune amélioration personnelle, professionnelle, relationnelle ou émotionnelle.Les effets d’un accompagnement varient selon la situation, l’implication, le rythme et les choix propres à chaque Cliente.L’absence de résultat attendu ne constitue pas, à elle seule, une mauvaise exécution de la prestation et ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.Aucune garantie contractuelle supplémentaire de type « satisfaite ou remboursée » n’est accordée, sans préjudice des droits légaux de la Cliente.

Article 16 – Confidentialité et enregistrement des séances

La Prestataire s’engage à traiter avec discrétion et confidentialité les informations communiquées dans le cadre de l’accompagnement.Aucune séance ne peut être enregistrée par l’une ou l’autre des parties sans l’accord préalable et exprès de l’autre partie.La Prestataire peut toutefois communiquer les informations strictement nécessaires lorsque la loi l’impose ou, dans les limites autorisées par la loi, lorsqu’une intervention urgente paraît nécessaire pour protéger la Cliente ou un tiers contre un danger grave et imminent.

Article 17 – Données personnelles

La Prestataire traite les données personnelles nécessaires à la gestion des appels découverte, des réservations, des paiements, de la facturation, des communications et de la réalisation des séances.Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, le respect des obligations légales de la Prestataire ou son intérêt légitime à assurer le suivi de sa relation avec les Clientes et à défendre ses droits.Les données peuvent être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement des services, notamment Cal.com, Stripe, Google et les prestataires de messagerie et de gestion utilisés par la Prestataire.Les coordonnées bancaires complètes sont directement traitées par Stripe et ne sont pas accessibles à la Prestataire.

Questionnaire préalable et données sensibles

Avant la séance découverte, la Prestataire peut adresser à la Cliente un questionnaire préalable distinct du site internet.La Cliente est invitée à communiquer uniquement les informations qu’elle estime nécessaires et avec lesquelles elle se sent à l’aise. Les réponses aux questions relatives à sa situation personnelle ou à sa santé sont facultatives.Lorsqu’elle choisit de communiquer des données relatives à sa santé, la Cliente est invitée à consentir explicitement et séparément à leur traitement afin de permettre à la Prestataire d’évaluer l’adéquation de l’accompagnement et d’adapter les séances à sa situation.L’acceptation des présentes CGV ne vaut pas consentement au traitement de ces données.Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.Le retrait du consentement peut toutefois empêcher la Prestataire de poursuivre l’accompagnement lorsqu’elle ne dispose plus des informations nécessaires pour apprécier si celui-ci est adapté à la situation de la Cliente.La Cliente peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, lorsque cela s’applique, d’opposition ou de portabilité, en écrivant à : [email protected].Des informations complémentaires figurent dans la Politique de confidentialité de la Prestataire, accessible sur son site internet.

Article 18 – Propriété intellectuelle

Les contenus, exercices, documents, supports et méthodes transmis par la Prestataire dans le cadre des séances restent protégés par les droits de propriété intellectuelle qui leur sont applicables.Ils sont destinés à l’usage personnel de la Cliente.Sauf autorisation écrite préalable de la Prestataire, la Cliente ne peut pas les reproduire, les diffuser, les vendre, les publier, les adapter ou les utiliser à des fins professionnelles ou commerciales.

Article 19 – Responsabilité

La Prestataire est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément au droit applicable.Elle ne peut toutefois être tenue responsable :- des décisions ou actions prises par la Cliente à la suite des séances ;
- d’un résultat qui n’aurait pas été atteint ;
- lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution de la prestation résulte directement d’informations inexactes, incomplètes ou dissimulées par la Cliente, sous réserve que ces informations aient été nécessaires à la bonne réalisation de la prestation ;
- d’une défaillance technique extérieure à son contrôle raisonnable ;
- ou de l’indisponibilité temporaire d’un service tiers, sous réserve de proposer une solution raisonnable lorsque la prestation ne peut pas être réalisée.Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus à la Cliente par la loi.

Article 20 – Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.La partie empêchée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.Lorsque l’empêchement est temporaire, la séance est reportée. Si le report n’est pas possible ou si l’empêchement devient définitif, la commande est annulée et les sommes correspondant à la prestation non réalisée sont remboursées à la Cliente.

Article 21 – Réclamations

Toute réclamation relative à une commande ou à l’exécution d’une prestation peut être adressée par e-mail à [email protected].La Cliente est invitée à préciser son identité, la date de la prestation concernée, l’objet de sa réclamation et toute information utile à son traitement.La Prestataire accuse réception de la réclamation et s’efforce d’y répondre dans un délai maximal de 14 jours calendaires.Aucun délai contractuel plus court que les délais légaux de prescription n’est imposé à la Cliente pour présenter une réclamation.

Article 22 – Médiation de la consommation

En cas de différend, la Cliente doit d’abord adresser une réclamation écrite à la Prestataire afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.Si la réponse apportée ne la satisfait pas ou en l’absence de solution amiable, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la Prestataire :Société Médiation Professionnelle
Adresse : Alteritae 5, rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/La demande de médiation doit être introduite dans le délai et selon les conditions prévus par les textes applicables et par le médiateur concerné.La Cliente reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Article 23 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans le pays de résidence habituelle de la Cliente.En cas de difficulté, les parties s’efforcent de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.La Cliente peut notamment saisir l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où elle demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 24 – Preuve et communications électroniques

Les registres électroniques, confirmations de réservation, e-mails, données de paiement et acceptations enregistrées constituent des éléments de preuve des échanges, commandes et transactions intervenus entre les parties, sous réserve de toute preuve contraire admissible.La Cliente doit fournir une adresse e-mail valide et informer la Prestataire de toute modification susceptible d’empêcher la réception des communications relatives à la prestation.

Article 25 – Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.La disposition concernée est remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valable se rapprochant de son objectif initial tout en respectant les droits de la Cliente.

Article 26 – Modification des CGV

La Prestataire peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou des dispositions légales et réglementaires.Les nouvelles CGV s’appliquent uniquement aux commandes conclues après leur entrée en vigueur.Les commandes déjà validées restent soumises aux CGV acceptées au jour de leur conclusion.

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Politique de confiencialité

Date d’entrée en vigueur : 29 août 2026La présente politique de confidentialité explique comment Veronica Perez Cabeza, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Embodiment with Vero, collecte et traite les données personnelles dans le cadre du site www.embodimentwithvero.fr et des prestations de coaching proposées.Elle concerne également les données recueillies en dehors du site lorsqu’elles sont nécessaires à la prise de rendez-vous, au paiement, à la réalisation des séances ou au suivi de la relation avec les clientes, notamment au moyen du questionnaire préalable envoyé individuellement avant le début de certains accompagnements.

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement des données personnelles est :Veronica Perez Cabeza, entrepreneure individuelle
Nom commercial : Embodiment with Vero
173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
Adresse e-mail : [email protected]Ci-après désignée « la Responsable du traitement ».Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont l’utilisatrice interagit avec le site et les prestations proposées, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :- données d’identité : nom et prénom ;
- coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- contenu des messages et demandes adressés à la Responsable du traitement ;
- informations relatives aux appels découverte, aux réservations et aux séances ;
- informations nécessaires au paiement, à la facturation et au suivi des commandes ;
- données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP ou les journaux techniques ;
- réponses que la cliente choisit de communiquer dans le questionnaire préalable aux séances ;
- le cas échéant, informations communiquées volontairement au cours de la relation avec la cliente et nécessaires à l’organisation ou à l’adaptation de l’accompagnement.Les données relatives au paiement sont principalement traitées par le prestataire de paiement. La Responsable du traitement n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes de la cliente.Seules les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités décrites dans la présente politique sont collectées.

3. Finalités et bases légales des traitements

Répondre aux demandes de contact

Les nom, prénom, adresse e-mail et contenu du message sont utilisés pour répondre aux questions et aux demandes adressées à la Responsable du traitement.Ce traitement repose, selon la nature de la demande :- sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, lorsque la demande porte sur les prestations proposées ;
- ou sur l’intérêt légitime de la Responsable du traitement à répondre aux messages reçus, lorsqu’il s’agit d’une demande générale.

Organiser les appels découverte

Les données d’identité, les coordonnées et les informations relatives au rendez-vous sont utilisées pour organiser l’appel découverte, transmettre les informations de connexion et envoyer les confirmations ou rappels nécessaires.Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Gérer les réservations et réaliser les séances

Les données d’identité, les coordonnées et les informations relatives aux rendez-vous sont utilisées pour :- organiser les séances ;
- transmettre les informations de connexion ;
- envoyer les confirmations et rappels nécessaires ;
- assurer le suivi de l’accompagnement ;
- communiquer avec la cliente au sujet de la prestation réservée.Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec la cliente.

Gérer les paiements et la facturation

Les informations nécessaires au paiement et à la facturation sont traitées afin :- d’encaisser les sommes dues ;
- d’émettre les factures et justificatifs correspondants ;
- d’assurer le suivi des paiements ;
- de respecter les obligations comptables et fiscales de la Responsable du traitement.Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et sur le respect des obligations légales applicables à la Responsable du traitement.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin :- d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- de détecter les incidents techniques ;
- de prévenir les accès non autorisés ou les utilisations frauduleuses ;
- de résoudre les éventuels dysfonctionnements.Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de la Responsable du traitement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site et de ses services.

Évaluer l’adéquation de l’accompagnement et adapter les séances

Les réponses apportées au questionnaire préalable peuvent être utilisées afin :- d’évaluer si l’accompagnement proposé est adapté à la situation de la cliente ;
- d’identifier d’éventuelles précautions à prendre ;
- de préparer et d’adapter les séances ;
- d’orienter la cliente vers un professionnel compétent lorsque sa demande dépasse le champ de l’accompagnement proposé.Lorsque les réponses contiennent des données sensibles, notamment des informations relatives à la santé physique ou psychologique, leur traitement repose sur le consentement explicite de la cliente, recueilli directement dans le questionnaire au moyen d’une case spécifique non précochée.

4. Questionnaire préalable et données sensibles

Le questionnaire préalable n’est pas directement accessible depuis le site internet.Il peut être adressé individuellement à la cliente avant le début de l’accompagnement, après les premiers échanges avec la Responsable du traitement.La cliente est invitée à ne communiquer que les informations qu’elle estime nécessaires et avec lesquelles elle se sent à l’aise.Certaines réponses peuvent révéler des informations sensibles, notamment des informations relatives :- à la santé physique ou psychologique ;
- à la prise de médicaments ;
- à un éventuel accompagnement médical ou psychologique ;
- à des réactions de détresse vécues lors de certains exercices ;
- à des expériences difficiles ou traumatiques.Ces informations sont recueillies uniquement avec le consentement explicite de la cliente, obtenu au moyen de la case prévue à cet effet dans le questionnaire.L’acceptation des Conditions générales de vente ne vaut pas consentement au traitement des données sensibles figurant dans le questionnaire.Les données sensibles communiquées sont utilisées exclusivement pour :- évaluer si l’accompagnement proposé est adapté à la situation de la cliente ;
- identifier les éventuelles précautions nécessaires ;
- préparer et adapter les séances ;
- décider, lorsque cela paraît nécessaire, de ne pas commencer ou de ne pas poursuivre l’accompagnement ;
- inviter la cliente à consulter un professionnel de santé ou un autre professionnel compétent lorsque sa demande dépasse le champ de l’accompagnement proposé.Ces informations ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, commerciales ou de profilage. Elles ne sont ni vendues ni louées.La cliente peut retirer son consentement à tout moment en écrivant à [email protected].Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Les données concernées sont alors supprimées, sauf lorsque leur conservation temporaire est requise par une obligation légale ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.Le retrait du consentement peut toutefois empêcher la Responsable du traitement de poursuivre l’accompagnement lorsque les informations concernées sont nécessaires pour apprécier si celui-ci reste adapté à la situation de la cliente.Le refus de répondre à tout ou partie du questionnaire n’entraîne aucune conséquence automatique. Toutefois, si les informations disponibles ne permettent pas d’évaluer suffisamment l’adéquation de l’accompagnement, la Responsable du traitement peut proposer d’échanger davantage avec la cliente ou décider de ne pas commencer ou de ne pas poursuivre les séances.L’accompagnement proposé ne constitue pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique et ne remplace pas l’intervention d’un professionnel de santé.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors d’une réservation, d’un paiement ou de la conclusion d’un contrat sont nécessaires à la fourniture du service demandé.En l’absence de ces informations, la Responsable du traitement peut ne pas être en mesure de confirmer la réservation, de traiter le paiement ou de fournir la prestation.Les autres informations sont facultatives.Les réponses au questionnaire préalable sont facultatives, sauf lorsqu’une question est expressément présentée comme nécessaire pour apprécier l’adéquation de l’accompagnement.Dans tous les cas, la cliente reste libre de ne pas communiquer une information avec laquelle elle ne se sent pas à l’aise.

6. Destinataires et prestataires

Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, les données personnelles peuvent être accessibles :- à Veronica Perez Cabeza EI, en sa qualité de Responsable du traitement ;
- au prestataire d’hébergement et de création du site ;
- au prestataire de messagerie électronique ;
- au prestataire de réservation en ligne ;
- au prestataire de paiement ;
- au prestataire de visioconférence ;
- au prestataire utilisé pour transmettre, recueillir ou conserver les réponses au questionnaire préalable ;
- aux professionnels chargés des obligations comptables, fiscales ou juridiques, lorsque cela est nécessaire ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.Les principaux prestataires susceptibles d’être utilisés sont notamment :- Carrd, pour la création et l’hébergement du site ;
- Cal.com, pour la réservation des appels découverte et des séances ;
- Stripe, pour le traitement des paiements ;
- Google, notamment pour la messagerie électronique, la visioconférence et, le cas échéant, la transmission ou la conservation du questionnaire préalable.Ces prestataires accèdent aux données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.Lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants, leurs traitements sont encadrés par les conditions contractuelles et les accords de protection des données applicables, conformément à la réglementation en vigueur.Certains prestataires peuvent également agir en qualité de responsables de traitement distincts pour les opérations et finalités qui leur sont propres. Les personnes concernées sont alors invitées à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par la Responsable du traitement sont établis ou peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.Ces transferts peuvent notamment résulter :- de l’hébergement des données ;
de l’utilisation d’infrastructures techniques situées en dehors de l’Union européenne ;
- de l’intervention de services d’assistance ou de maintenance ;
- du recours à des sous-traitants établis dans différents pays.Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :- d’une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
- du cadre de protection des données UE–États-Unis, lorsque le prestataire concerné y adhère et que ce mécanisme est applicable ;
- de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- ou de toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.Des informations complémentaires concernant les pays concernés et les garanties appliquées peuvent être demandées à [email protected].

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Demandes de contact sans accompagnement

Les données relatives aux demandes de contact qui n’ont pas donné lieu à un accompagnement sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.Elles peuvent être supprimées plus tôt lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Réservations et relation courante avec les clientes

Les données utilisées pour la gestion des réservations et la relation courante avec les clientes sont conservées pendant la durée de l’accompagnement, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact.

Documents contractuels et preuves

Les contrats, confirmations de commande, acceptations des Conditions générales de vente, preuves de paiement et autres éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle.Ils peuvent ensuite être placés en archivage intermédiaire pendant la durée de prescription légalement applicable, généralement cinq ans.Pendant cette période, ils ne sont plus utilisés pour la gestion courante de la relation avec la cliente et leur accès est limité.

Questionnaire préalable et données sensibles

Les réponses au questionnaire préalable et les éventuelles données sensibles sont conservées pendant la durée de l’accompagnement.Elles sont supprimées au plus tard trois mois après la dernière séance, sauf :- demande de suppression antérieure de la cliente ;
obligation légale contraire ;
- ou nécessité dûment justifiée de conserver temporairement certains éléments pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.En cas de retrait du consentement, les données sensibles concernées sont supprimées dans les meilleurs délais, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Documents comptables et factures

Les documents comptables, les factures et les justificatifs associés sont conservés pendant dix ans, conformément aux obligations légales applicables.

Données techniques de sécurité

Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site, selon la nature de l’incident et les durées appliquées par les prestataires concernés.À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est requise par une obligation légale ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Sécurité et confidentialité

La Responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées à la nature des données traitées afin de les protéger contre :- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illicite.Ces mesures comprennent notamment :- l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS pour le site ;
- la protection des comptes par des mots de passe robustes ;
- l’utilisation de l’authentification à deux facteurs lorsque le service concerné le permet ;
- la limitation de l’accès aux données aux seules personnes et aux seuls prestataires qui en ont besoin ;
- le recours à des prestataires proposant des mesures de sécurité adaptées ;
- la limitation des données collectées à ce qui est nécessaire ;
- la suppression ou l’archivage des données à l’expiration des durées prévues ;
- une vigilance particulière concernant les informations sensibles communiquées dans le questionnaire préalable.Aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.En cas de violation de données personnelles, la Responsable du traitement documente l’incident et prend les mesures appropriées pour en limiter les conséquences.Lorsque la réglementation l’exige, la violation est notifiée à la CNIL et les personnes concernées en sont informées.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par la loi :- demander l’accès à ses données personnelles ;
- demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
- demander leur effacement ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à sa situation particulière ;
- demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- retirer son consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci ;
- définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.Pour exercer ces droits, la personne concernée peut écrire à :[email protected]La demande doit permettre d’identifier les données ou les traitements concernés.Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.La Responsable du traitement répond à la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception.Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, notamment en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses. La personne concernée est alors informée de cette prolongation et de ses motifs.Certains droits peuvent faire l’objet de limitations lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

11. Cookies et traceurs

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs destinés au profilage des utilisatrices.Le site peut utiliser uniquement des cookies ou traceurs strictement nécessaires :- à son fonctionnement ;
- à sa sécurité ;
- à la transmission des communications électroniques ;
ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisatrice.Ces traceurs ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne nécessitent pas de consentement préalable.Le bouton de réservation présent sur le site constitue un simple lien externe vers Cal.com. Aucun cookie propre à Cal.com n’est déposé sur le terminal de l’utilisatrice du seul fait de la consultation du site Embodiment with Vero.Lorsque l’utilisatrice choisit d’accéder à Cal.com, les cookies éventuellement déposés sur ce service relèvent de la politique de confidentialité et de la politique relative aux cookies de Cal.com.L’utilisatrice peut configurer son navigateur afin de limiter ou de bloquer certains cookies. Ce réglage peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités techniques.Si des cookies analytiques, publicitaires ou d’autres traceurs non strictement nécessaires sont ajoutés ultérieurement, ils ne seront déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisatrice au moyen d’un dispositif adapté.Ce consentement pourra être refusé ou retiré à tout moment aussi facilement qu’il aura été accordé.

12. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment les outils de réservation ou de paiement.Lorsqu’une utilisatrice choisit de quitter le site pour accéder à un service tiers, les traitements réalisés par ce tiers pour ses finalités propres sont soumis à sa politique de confidentialité et, le cas échéant, à sa politique relative aux cookies.Les utilisatrices sont invitées à consulter les politiques applicables avant de transmettre leurs données au service concerné.La présente disposition ne limite pas les obligations de la Responsable du traitement concernant les prestataires auxquels elle fait appel pour traiter des données personnelles pour son compte.

13. Mineurs

Le site peut être consulté par des mineurs, mais les prestations d’accompagnement proposées sous le nom commercial Embodiment with Vero sont réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus.La Responsable du traitement ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles relatives à des mineurs dans le cadre de ses prestations.Si elle apprend que des données relatives à un mineur ont été recueillies par erreur dans le cadre d’une demande de prestation, elles sont supprimées dans les meilleurs délais, sauf obligation légale contraire.

14. Absence de décision automatisée

Les données personnelles recueillies ne font l’objet d’aucune décision entièrement automatisée ni d’aucun profilage produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes concernées.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :- de l’évolution des prestations proposées ;
- de l’ajout, de la suppression ou du remplacement d’un prestataire ;
- de l’évolution des traitements de données réalisés ;
- de l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur le site ;
- ou de l’évolution de la réglementation applicable.La version publiée sur le site est celle actuellement en vigueur.La date de sa dernière mise à jour figure en haut du document.En cas de modification substantielle concernant notamment une nouvelle finalité, une nouvelle catégorie de destinataires ou une modification importante des droits des personnes, celles-ci sont informées par un moyen approprié lorsque cela est nécessaire.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :Veronica Perez Cabeza, entrepreneure individuelle
Nom commercial : Embodiment with Vero
173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
Adresse e-mail : [email protected]